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Tus tareasÚnete a Sulion y crece con nosotrosSulion es una empresa con más de 50 años de trayectoria en el sector de la decoración, especializada en ventiladores de techo sostenibles y soluciones de iluminación eficientes. Nacimos como un taller de lámparas y hoy somos líderes en climatización sostenible para el hogar, combinando eficiencia energética con un diseño innovador.¿Qué buscamos?Buscamos ampliar nuestro equipo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) con un/a Gestor / Especialista de Soporte y Atención Técnica SAT. Si tienes habilidades de comunicación, empatía y experiencia en atención al cliente técnico, te estamos esperandoEn esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a clientes y usuarios, gestionando incidencias y solicitudes de reparación de equipos o productos. Tu principal función será garantizar un servicio eficiente y satisfactorio, resolviendo problemas técnicos y asegurando el correcto funcionamiento de los dispositivosTus Principales Funciones1- Asistencia técnica básica de soporte (clientes y usuarios finales).2- Servicio postventa, a través de teléfono y multiplataforma.3- Identificación de posibles incidencias y fallos internos.4- Gestión del reciclaje de los residuos corporativos.5- Implementación y traducción de respuestas estándar.6- Realización de procedimientos dentro del servicio de asistencia.Tu perfilNivel alto de inglés y francés (C1). Se empleará en el trabajo de forma habitual y se validará en entrevista.Valorable tener experiencia previa en servicio postventa, atención al cliente o soporte SAT (valorable).Habilidades informáticas: manejo de herramientas como email, procesadores de texto, hojas de cálculo y CRM.¿Por qué nosotros?¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido y estabilidad laboral.Horario flexible: jornada completa de lunes a jueves + viernes intensivo.Ambiente internacional y colaborativo con grandes oportunidades de aprendizaje.Desarrollo profesional en una empresa en constante crecimiento.¿Quiénes somos?Somos una empresa con más de 50 años de experiencia en el sector, líder europeo en producción de ventiladores de techo y fabricante de productos de iluminación, con amplia presencia en Leroy Merlín, Carrefour, El Corte Inglés, Amazon y numerosos e-commerce y Marketplace, con una logística integrada.Nuestra evolución se basa en la escucha de nuestros clientes para alcanzar los más altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios que garanticen su máximo confort. La búsqueda del bienestar en el hogar, en la oficina y en espacios al aire libre, es nuestra prioridad, basándonos siempre en principios de sostenibilidad en todos los proceso.
Seniority level
* Seniority levelEntry level
Employment type
* Employment typeFull-time
Job function
* Job functionCustomer Service
* IndustriesSoftware Development
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