En la actualidad buscamos un/a Técnico/a Soporte informático para usuarios VIP (She/He/They).
Requisitos/funciones:
* Experiencia atendiendo incidencias y peticiones de puesto de trabajo a usuarios VIP, directivos o colectivos de alta criticidad
* Actuar con rapidez ante incidencias críticas o bloqueantes
* Asegurar la correcta preparación y entrega de equipos (portátiles, tablets, smartphones)
* Ofrecer acompañamiento técnico en eventos, reuniones o desplazamientos cuando sea necesario
* Mantener una comunicación excelente con usuarios de alto nivel
* Gestionar incidencias en inglés con usuarios o equipos internacionales (nivel B2)
* Velar por la confidencialidad, la imagen de servicio y la satisfacción del usuario.
* Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (valorable ServiceNow)
* Nivel de inglés B1-B2 necesario (debe poder tener una conversación sin problema)
* Experiencia anterior en puesto de soporte.
* M365, IOS, Android, Azure, Intune, EntraID, por lo que debería tener conocimientos sobre estas tecnologías
Presencialidad: 100% presencial
Beneficios:
* Compensación flexible
* 25 días de vacaciones
* Beneficios para el teletrabajo
* Salas de bienestar y juegos
* Club de running y pádel
* Eventos con la posibilidad de traer a familiares
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