Seleccionamos para nuestro cliente, multinacional del sector financiero con amplia trayectoria integral y un fuerte compromiso con la innovación, la diversidad y el desarrollo profesional, perfiles para incorporar un/a AGENTE DE VIAJES Y ESTILO DE VIDA CON ESPAÑOL E INGLÉS con certificado de disCapacidad para su departamento de viajes, enfocado en la atención a clientes de alto nivel. Si te apasiona el mundo de los viajes, el turismo premium y la atención al cliente de excelencia, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de crear experiencias de viaje únicas y memorables para clientes premium, acompañándolos de principio a fin en la planificación y gestión de sus viajes y experiencias. FUNCIONES PRINCIPALES Actuar como asesor/a experto/a en viajes, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre destinos nacionales e internacionales. Diseñar y gestionar viajes de ocio (vuelos, hoteles, coche y experiencias exclusivas). Gestionar la experiencia del cliente end-to-end, garantizando un servicio excelente. Mantener relaciones con proveedores turísticos premium (hoteles, restaurantes, eventos y experiencias). Anticiparte a las necesidades del cliente y resolver incidencias de forma ágil y creativa. Mantenerte actualizado/a sobre tendencias del sector turístico y destinos internacionales. Compartir contenido local y conocimiento a través de plataformas internas. Trabajar en colaboración con el equipo para ofrecer una experiencia fluida y de alto nivel. REQUISITOS MÍNIMOS Experiencia previa en agencia de viajes, sector turístico o atención al cliente premium/lujo. Al menos 1 año de experiencia reciente en entornos orientados al cliente premium (OTA, call center especializado, turismo, lujo). Español nativo o bilingüe (hablado y escrito). Inglés C1 (imprescindible). Buenas habilidades de comunicación telefónica y escrita. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. REQUISITOS VALORABLES Experiencia con GDS (SABRE u otros sistemas similares). Experiencia en centros de llamadas o servicios de atención telefónica especializada. Habilidades comerciales y venta consultiva. Capacidad de multitarea, resolución de problemas y gestión del tiempo. Actitud proactiva, resiliencia y orientación al cliente. HORARIO Y TURNOS Turnos rotativos de lunes a domingo: 09:00 – 18:00 10:00 – 19:00 11:00 – 20:00 Se trabajan aproximadamente 2 fines de semana al mes (flexible). Siempre con 2 días consecutivos de descanso. OFRECEMOS Salario bruto anual : entre 28.000 € y 29.000 €, según experiencia. Bonus anual del 5%, en función del desempeño individual y de la compañía. 58 € brutos adicionales por cada día trabajado en fin de semana o festivo. Modelo híbrido : 3 días presenciales en oficina / 2 días de teletrabajo Tarjeta Restaurante : 165 € mensuales (≈ 2.000 € netos/año). 28 días laborables de vacaciones + festivos según calendario español. Acceso a un paquete completo de beneficios corporativos y entorno de trabajo colaborativo.