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1. Propósito del Puesto
Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y disponibilidad de los equipos e infraestructuras del servicio de estacionamiento regulado en vía pública, mediante la ejecución de tareas técnicas preventivas y correctivas. De forma complementaria, colaborar en la supervisión operativa del servicio en campo, apoyando el control del estacionamiento y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y normativa aplicable.
2. Responsabilidades Clave
Mantenimiento técnico (función principal)
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros, sensores, cámaras, cargadores eléctricos, señalización y demás equipamiento.
- Diagnosticar averías, ejecutar reparaciones y, cuando sea necesario, escalar incidencias a soporte especializado.
- Configurar, actualizar y poner en marcha dispositivos y sistemas asociados al servicio ORA.
- Verificar el correcto funcionamiento de los equipos tras cada intervención.
- Gestionar consumibles (tickets, baterías, fusibles, etc.) y asegurar la disponibilidad operativa de los equipos.
- Coordinar actuaciones técnicas con proveedores externos cuando proceda.
Gestión técnica y control operativo
- Registrar todas las intervenciones en las herramientas corporativas, garantizando la trazabilidad y cumplimiento de SLA.
- Elaborar informes técnicos de incidencias, reparaciones y estado de los equipos.
- Monitorizar indicadores técnicos del servicio para apoyar la toma de decisiones.
- Mantener el inventario de piezas y materiales actualizado.
Apoyo a inspección y supervisión en campo
- Colaborar en la supervisión del correcto uso de las zonas de estacionamiento regulado.
- Apoyar en la verificación de incidencias detectadas en vía pública, tanto técnicas como operativas.
- Realizar controles de estacionamiento mediante vehículo equipado con sistema Visual Car.
- Detectar anomalías en la operativa del servicio y trasladarlas al responsable correspondiente.
- Apoyar puntualmente en la validación de incidencias o actuaciones del equipo de controladores.
Gestión de incidencias y soporte
- Atender incidencias técnicas y operativas en campo, incluyendo aquellas que requieran interacción con usuarios o autoridades.
- Dar soporte técnico básico al personal de control y administrativo.
- Colaborar en la resolución de situaciones que afecten a la calidad del servicio.
Cumplimiento normativo y seguridad
- Ejecutar todas las intervenciones conforme a protocolos de seguridad y normativa vigente.
- Garantizar el buen uso, orden y mantenimiento del material y herramientas de trabajo.
3. Relaciones Internas y Externas
- Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, inspector/encargado, administrativo, área técnica.
- Externas: Proveedores técnicos, servicios municipales, Policía Local, usuarios del servicio.
4. Competencias Profesionales
- Conocimientos técnicos en electrónica, electromecánica o sistemas similares.
- Capacidad analítica y de diagnóstico.
- Organización y gestión productivo del trabajo en campo.
- Resolución de problemas y autonomía.
- Habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad de observación y control operativo.
5. Requisitos del Puesto
Formación
- Formación Profesional en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia
- Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento técnico.
- Valorable experiencia en servicios ORA, parquímetros o entornos urbanos.
- Valorable experiencia en supervisión operativa o control en campo.
Conocimientos
- Electrónica básica, comunicaciones y sistemas embarcados.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y software técnico.
- Conocimiento básico de normativa ORA.
Otros Requisitos
- Carnet de conducir B.
- Disponibilidad para trabajo en vía pública y desplazamientos.
- Capacidad para trabajar al aire libre.
6. Condiciones del Puesto
- Puesto operativo bajo convenio ORA.
- Jornada completa con turnos según necesidades del servicio.
- Trabajo principalmente en campo, con apoyo puntual en tareas de supervisión.
- Dependencia directa del Responsable del Contrato.
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