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1.Trabajo
Presencial en jornada partida (Majadahonda, Las Rozas Madrid)
2.Experiencia mínima de 2 años
en Trabajos de Atención a usuario de Nivel 1
3. Requisitos:
Titulación mínima de Ciclo Medio de Formación Profesional o equivalente en sector TIC. Importante: excelente presencia, habilidades interpersonales y comunicación clara y respetuosa. Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas eficazmente. Uso de herramientas de diagnóstico y registro de errores. Instalación, configuración y mantenimiento de PC Windows y macOS. Gestión de usuarios, permisos y configuraciones. Dominio de Microsoft Office y suites alternativas (LibreOffice). Resolución de problemas comunes de aplicaciones ofimáticas y de gestión empresarial. Elaboración y actualización de documentación técnica, manuales de usuario y bases de conocimiento. Diagnóstico y reparación de componentes de hardware de PC, LAN, Wifi y redes de telecomunicaciones. Soporte y configuración de impresoras y escáneres; resolución de atascos y actualización de drivers. Conocimientos básicos de telefonía IP/VOIP para soporte de sistemas de call center Gestión de cuentas de correo electrónico y sincronización en dispositivos móviles (Exchange, Outlook, IMAP/POP) Realización de copias de seguridad y procedimientos de restauración de datos. Identificación y mitigación de amenazas (virus, malware). Uso de Antivirus y Firewall. Manejo de herramientas de acceso remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk) para proporcionar soporte técnico a distancia. Familiarizado con gestión de incidencias mediante sistema de tiques Escalado de incidencias a segundo nivel siguiendo procedimientos y tiempos de respuesta definidos
¿Qué ofrecemos?
Contrato Indefinido en una compañía 100% digital tecnológica Formación continuada y personalizada Salario adaptado a la motivación al cambio del candidato Plan de retribución flexible Club de descuentos Balidea: viajes, restauración, cultura,.... Incorporación a equipo de trabajo estable con proyecto de larga duración con impacto positivo en la sociedad Posibilidad de trabajar con los expertos referentes en proyectos tecnológicamente punteros que generan un impacto real en la sociedad
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