Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación?- Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.- Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.- Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.- Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI ́S de reclamaciones.- Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.- Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.¿Qué esperamos de ti?Experiencia:Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.Formación:- Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.- Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.- Nivel de Excel medio/alto.Habilidades competenciales deseables:- Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.- Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.- Generador/a de confianza.- Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.¿Qué nos hace especiales?- Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.- Oportunidades de desarrollo personal y profesional.- Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.- Horario conciliador.- Contrato indefinido.¿Quieres conocernos más?¡Visita nuestras webs! ySi crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!