RH Master Selecciona Analista de Soporte Técnico en Redes (nivel 2)
Descripción del empleo
Seleccionamos para una importante empresa tecnológica, presente hace más de 45 años y en constante crecimiento, que utiliza las herramientas más modernas y ofrece soluciones y transformaciones a sus clientes, incluyendo las mayores compañías privadas a nivel nacional e internacional, así como al sector público (gobiernos). Son partners de las marcas ITC más importantes.
Buscamos una persona de soporte técnico nivel 2, enfocado en redes, con conocimientos en productos como Cisco.
La modalidad de trabajo es HÍBRIDA: mayoritariamente desde casa, con ocasionales desplazamientos a clientes cuando sea necesario.
Responsabilidades principales:
1. Resolver incidentes, atender y gestionar solicitudes de soporte operativo e implementaciones en conjunto con Ingeniería.
2. Configuración, instalación y troubleshooting de tecnologías soportadas en niveles 1 y 2.
3. Reportar las actividades en el sistema de tickets.
4. Escalar o reasignar tickets no resueltos.
5. Gestionar RMA ante las marcas.
6. Instalar sistemas operativos, realizar upgrades de memoria RAM, reemplazo de discos rígidos y otras tareas relacionadas.
7. Brindar soporte técnico de microinformática (hardware y software) para clientes internos.
8. Contacto con marcas como CISCO, HP, FORTINET, entre otras.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 2-3 años en administración de redes y uso de tecnologías relacionadas, en empresas con áreas de redes grandes.
* Conocimientos en productos Cisco son ideales.
* Formación terciaria o universitaria en Telecomunicaciones, Sistemas o similares.
* Inglés técnico para entender documentación y marcas.
* Disponibilidad para modalidad Híbrida y viajes ocasionales, con vehículo proporcionado por la empresa.
Ofrecemos:
* Excelente remuneración, dependiendo de experiencia y certificaciones, con pago de horas extras y guardias pasivas.
* Contratación directa en relación de dependencia, en blanco.
* Obra social de primer nivel para el empleado y grupo familiar.
* Cursos, capacitaciones y certificaciones.
* Equipamiento para home office: computadora, auriculares, silla, etc.
* Tarjeta de descuentos, obsequios en eventos, bonos por certificación y otros beneficios.
* Flexibilidad horaria y estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
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