Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta posibilidad a continuación.Localización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)
Teletrabajo
Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)
FUNCIONES
Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.
Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
REQUISITOS:
Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)
Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Significativo conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.
Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.
Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).
Disponibilidad para viajar internacionalmente
QUÉ OFRECEMOS:
Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un ambiente internacional en evolución. xgwbsxa