INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será dar soporte en la gestión del correcto funcionamiento de la recepción realizando tareas relacionadas con:
atención al cliente, acogida, check-in, estancia y check-out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.Estas vacantes son para nuestro hotel Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa, ubicado en Santa Eulària des Riu, Ibiza.Tus principales funciones serán bajo la responsabilidad de los recepcionistas y responsable de recepción:
Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.Control de la ocupación prevista.Preparación de llaves previa llegada de los clientes.Check-in de los clientes.Atención a las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informarles de los servicios e instalaciones disponibles.Atención de la centralita telefónica.Control de los clientes directos y de la facturación correspondiente.Apoyo y resolución de incidencias.Control y archivo de toda la documentación.Otras tareas propias del departamento.A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:
Excelente ambiente de trabajo.Salario competitivo.Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.Requisitos:
Formación:
Diplomatura en Turismo (preferiblemente).Experiencia:
al menos 2 años asumiendo funciones similares como ayudante de recepción en hotel.Imprescindible nivel de inglés elevado (C1);
se valorarán positivamente otros idiomas (Alemán, Italiano).Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Contar con alojamiento en la isla, ya que el hotel NO brinda alojamiento.Conocimientos de ofimática:
Word y Excel a nivel medio.Se valorará positivamente:
organización en el trabajo, orientación al cliente, trabajo en equipo, resistencia a la presión, don de gentes, flexibilidad y capacidad de adaptación.
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