RESUMEN DEL PUESTO:
DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar nuevos clientes, mantener relaciones y presentar propuestas creativas.
El / la candidato / a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, además de una agenda de contactos relevante, puesto que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.
El / La Director / a Comercial y de Servicio al Cliente será clave en la retención de clientes y adquisición mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo, requiriendo habilidades sobresalientes de negociación.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Desarrollo de nuevo negocio: Contar con una cartera de contactos importante.
Generar reuniones con potenciales clientes y presentar las credenciales de la agencia.
Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial.
Negociación y Cierre de Contratos: Negociar contratos, maximizando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas.
Garantizar cumplimiento de regulaciones y políticas de la agencia.
Desarrollo de Propuestas Creativas: Colaborar en la creación de propuestas estratégicas para clientes.
Presentar propuestas de forma convincente, demostrando comprensión y impacto.
Gestión Estratégica de Clientes: Mantener relaciones sólidas, entender objetivos y necesidades.
Identificar oportunidades y proponer estrategias de crecimiento.
Asegurar satisfacción continua y resolver problemas proactivamente.
Gestión de Equipos: Supervisar y dirigir un equipo de servicio al cliente.
Establecer metas y apoyar en su cumplimiento.
Análisis y Reporte: Monitorear métricas clave de rendimiento.
Presentar informes a la dirección sobre desempeño y estrategias.
REQUISITOS:
8 años de experiencia en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
Conocimiento en influencers y redes sociales.
Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
Habilidades de negociación y conocimiento de inglés profesional.
Excelentes habilidades comunicativas y de presentación.
Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
Formación universitaria en negocios, marketing o relaciones públicas.
SOBRE KEEPERS:
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio, trabajando con marcas internacionales. Cuenta con más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO:
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad durante el proceso de selección.
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