🚀 Buscamos incorporar una persona para el rol de Journey Specialist, especializado en Salesforce Marketing Cloud, que nos ayude a seguir evolucionando nuestra comunicación con clientes hacia un modelo cada vez más personalizado, automatizado y omnicanal.
Serás responsable de diseñar, construir y optimizar los journeys de comunicación con clientes, asegurando una experiencia coherente, personalizada y de calidad en todos los puntos de contacto.
* Diseñar y construir customer journeys en Salesforce Marketing Cloud.
* Implementar y gestionar comunicaciones en múltiples canales: email, SMS, telemarketing y otros canales propios.
* Personalizar campañas en función de segmentos de cliente.
* Automatizar procesos de comunicación a partir de requerimientos de negocio.
* Coordinar con equipos de negocio, datos e IT para el lanzamiento de campañas.
* Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas.
* Elaborar informes con KPIs clave para la toma de decisiones.
* Supervisar la calidad de las comunicaciones (QA, revisión de HTMLs, entregabilidad…).
* Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
* Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.
* Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
* Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
* Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalización
* Valorable experiencia con: SQL, AMP script, HTML
* Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.
* Capacidad para colaborar con equipos técnicos (IT) y traducir necesidades de negocio a soluciones.
* Experiencia en entornos de proyectos complejos (retail, banca, seguros, viajes…).
* Certificación en Salesforce Marketing Cloud (muy valorable).
🌱 Desarrollo profesional y crecimiento interno.
💳 Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
🏡 Modelo híbrido de trabajo.
📄 Contrato indefinido.
🚀 Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.
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