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Sobre el departamento:
En Customer Experience actuamos como verdaderos customer advocates, liderando la experiencia de cliente y la calidad en cada etapa del proceso. Impulsamos una cultura customer first, asegurándonos de que cada mejora y decisión se base en la voz y los datos objetivos sobre nuestros clientes. Integramos de forma estratégica el análisis de datos, utilizando la información para identificar patrones, anticipar necesidades, priorizar acciones y orientar decisiones clave. Gracias a esta visión basada en evidencias, potenciamos la satisfacción del cliente y elevamos la excelencia operativa en toda la organización.