Funciones:
* Elaborar las ofertas de asistencia técnica y resolución de averías / suministro de recambios de las instalaciones suministradas.
* Actuar como interlocutor del cliente para canalizar sus solicitudes en la etapa posterior a la entrega.
* Coordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las necesidades post venta integrando su actuación.
* Apoyar la acción comercial ofreciendo el soporte post venta durante la negociación de los nuevos proyectos.
* Coordinar recursos internos y/o externos.
* Atender las consultas y solicitudes de los clientes.
* Elaborar informes y ofertas de Servicios Post Venta.
* Elaborar y enviar solicitudes de pedido al Departamento de Compras.
* Analizar averías en las instalaciones suministradas como parte del proceso de mejora continua.
* Seguimiento de los proyectos e instalaciones hasta la finalización de estos.
* Conocer y cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas.
* Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas.
Requisitos:
* FP‐II, Ingeniería Técnica.
* Experiencia mínima de 3años en Dto. De Servicio Post‐Venta.
* Experiencia mínima de 1 años como técnico en sector industrial de fabricación de maquinaria.
* Orientación al cliente
* Experiencia en gestión de proyectos para una interlocución efectiva con los clientes y una organización adecuada de la asistencia.
* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Buen nivel de inglés tanto oral como escrito.
Categoría
CUSTOMER SERVICE AGENT (CSA)
Departamento
Postventa
Personal a cargo
0
Vacantes
1
Salario
Salario no disponible