Empresas: Ibiza Gran Hotel G.L.
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza: Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados:
Responsabilidades
* Revisión de operaciones: Revisar y verificar todas las transacciones del día (reservas, facturación, cargos, pagos, etc.).
* Cierre de cuentas: Asegurar que todas las cuentas de los huéspedes estén cerradas correctamente y que no haya errores en los registros.
* Informes y reportes: Generar informes operativos.
* Gestión de entradas y salidas.
* Gestión de reservas.
* Atención a los huéspedes y clientes: Facilitar toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
* Gestión de reclamaciones: tramitar y gestionar las reclamaciones de los clientes de forma productiva, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped.
* Facturación y cobro: Realizar las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos.
* Upselling y Cross‑selling: Aplicar técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
* Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo los estándares de calidad.
* Colaboración entre departamentos.
Beneficios
* Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo.
* Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados.
* Comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre.
* Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada.
* Descuentos exclusivos en servicios del ...
#J-18808-Ljbffr