Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los
seguros del hogar ?
Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para
coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes .
Tu misión
Serás responsable de
liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.
Coordinar y supervisar el trabajo diario del
equipo de agentes de contact center .
Asegurar una
excelente experiencia de cliente
en la gestión de seguros de hogar.
Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.
Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.
Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.
Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.
Experiencia en
contact center, preferiblemente en el
sector asegurador o seguros de hogar .
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.
Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.
Proyecto estable en una
empresa en crecimiento .
Oportunidad de
liderar y desarrollar un equipo .
Entorno dinámico y colaborativo.
Posibilidades de crecimiento profesional. xqysrnh
Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.