¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento! En Adecco estamos buscando a un/a Coordinador/a con experiencia en Call Center para un/a reconocida consultor/a ubicada en Madrid capital. Únete a un entorno donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios. Comunicación fluida con clientes internos y externos. Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores/as. Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio. Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios. Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención. Gestión eficiente de usuarios. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos¿Qué buscamos en ti? Al menos 1 año de experiencia como teleoperador/a, back up o coordinador/a. Experiencia en entornos de atención al cliente. Valorable conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert. Manejo sólido de herramientas Office. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y festivos).
Responsabilidades
¿Qué te ofrecemos? Contrato inicial de 4 meses con Adecco + posibilidad real de incorporación directa a la empresa. Salario competitivo: 17.568€ brutos anuales + pluses (domingo, nocturnidad, transporte) Formación continua y especializada para que crezcas profesionalmente desde el primer día. Un ambiente colaborativo donde el talento y la proactividad marcan la diferencia.