Buscamos una persona para gestionar nuestra tienda online y todas las tareas que aseguran su correcto funcionamiento:
atención al cliente, actualización de productos, mantenimiento del catálogo y apoyo en campañas de marketing.
Responsabilidades
1. E-commerce
* Gestión de tienda online (preferiblemente PrestaShop).
* Dar de alta, actualizar y sincronizar productos a través del ERP
SAGE
.
* Aplicar conocimientos de SEO.
2. Atención al cliente
* Responder mensajes por email, chat y redes sociales.
* Resolver dudas sobre productos, compatibilidades, envíos y pedidos.
* Explicar productos técnicos (con formación interna previa).
3. Marketing Digital orientado al e-commerce
* Preparar campañas en la tienda (descuentos, códigos, banners y promociones).
* Conocimientos en
Meta Ads
y
Google Ads
.
* Creación de contenido para redes sociales.
* Conocimientos de email marketing (Mailchimp o similar).
* Manejo de
Google Analytics
.
* Analizar resultados: CTR, clics, ventas, carritos abandonados.
Requisitos
* Formación en Marketing, Comercio, Comunicación o similar.
* Buen manejo de herramientas digitales y del entorno online.
Requisitos valorables
* Portugués.
* Experiencia previa en atención al cliente dentro de un e-commerce.
* Haber gestionado redes sociales de una marca.