Eres una persona proactiva, orientada al cliente, con habilidades comunicativas y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz? Si tu respuesta es Sí, sigue leyendo, quizá este sea tu puesto!
Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.
Rol: Técnico en Atención al Cliente (Cobertura Baja Laboral)
- Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
- Seguimiento y resolución de reclamaciones.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
- Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
- Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
- Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
- Apoyo puntual en la atención a visitantes.
- Apoyo en gestión administrativa.
Requisitos
- Estudios mínimos: Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
- Experiencia mínima: Al menos 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
- Idiomas requeridos: Castellano nativo e Inglés nivel B2 y superiores.
- Experiencia previa en sector bodeguero.
- Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
- Actitud proactiva, polivalente y responsable.
Beneficios
- Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
- Rango salarial: (información interna).
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