Resumen del Puesto:
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
Buscamos un Junior Leasing Agent orientado a resultados para gestionar y optimizar el ciclo comercial y operativo de nuestra cartera de propiedades. El candidato ideal será el nexo de unión entre los clientes potenciales, las agencias externas y el equipo de mantenimiento, asegurando una ocupación máxima y una experiencia de usuario excepcional.
Responsabilidades Principales:
1. Gestión Comercial y Estrategia Digital
- Administrar la presencia de la marca en plataformas de alquiler externas, garantizando que la información sea precisa y esté actualizada.
- Desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas con agencias inmobiliarias locales (objetivo: mínimo 3 agencias activas).
- Ejecutar estrategias de marketing digital para incrementar el tráfico de consultas y la visibilidad de las unidades.
2. Ciclo de Venta y Gestión de Clientes
- Actuar como primer punto de contacto, evaluando formularios de interés y respondiendo consultas de manera ágil.
- Realizar visitas comerciales (presenciales o virtuales) y asesorar a los clientes en la selección de unidades según sus necesidades.
- Supervisar la integridad de la documentación legal de reserva y el cumplimiento de los requisitos internos.
3. Operaciones de Propiedad y Finanzas
- Coordinar los procesos de Check-in y Check-out, asegurando que las unidades cumplan con los estándares de calidad antes de cada llegada.
- Administrar el sistema CRM, garantizando la precisión de los datos de los inquilinos y el seguimiento de las comunicaciones.
- Supervisar la recaudación de rentas y fianzas, realizando el seguimiento de pagos pendientes y resolución de incidencias facturación.
4. Fidelización y Gestión de la Experiencia
- Servir como contacto principal para los inquilinos, gestionando sus solicitudes en colaboración con el equipo de mantenimiento.
- Liderar el proceso de renovaciones de contrato, analizando la viabilidad de ajustes en las rentas mensuales.
- Implementar programas de bienvenida y estrategias de retención para maximizar la satisfacción del cliente.
Objetivos de Desempeño (KPIs)
- Ocupación: Mantener una tasa de ocupación igual o superior al 95%.
- Satisfacción: Lograr una calificación promedio de satisfacción del inquilino de al menos $4.5/5$.
- Seguridad y Cumplimiento: Garantizar el 100% de cumplimiento legal en los contratos y estándares de seguridad en las unidades.
Requisitos y Condiciones
- Perfil con alta capacidad de resolución de conflictos y mediación.
- Rigor administrativo y atención al detalle en la gestión documental.
- Disponibilidad: Disponibilidad para atender el teléfono de emergencias (hasta las 10 PM) durante una semana al mes, incluyendo fines de semana. xcskxlj
- Compromiso con la capacitación continua en procedimientos de emergencia y normativa local.