El / La Formador / a de La Mer trabajará con el Director de Educación de Marca para asegurar la consistencia en el servicio de la marca e impulsar la productividad y las ventas en todos los canales.
Entre sus funciones principales, esta persona deberá ser imagen de marca, elevar el nivel del servicio al consumidor, ofrecer conocimiento del producto y proporcionar técnicas de venta hacia el consumidor.
* Impulsar la estrategia y venta de la marca a través del plan de formación, desarrollando a los equipos de los diferentes canales y siendo imagen de marca.
* Visitas a los centros por toda España y Portugal formando y detectando necesidades y oportunidades para el negocio y el consumidor.
* Formaciones en tiendas tanto ECI como perfumerías o en aulas.
* Identificación de problemas y áreas de oportunidad en el punto de venta.
* Desarrollar a los equipos de las marcas, guiándolos e ideando programas de desarrollo personalizados para alcanzar los objetivos previstos.
* Elevar la imagen de marca y formar a los diferentes equipos / esteticistas en cabinas de tratamiento, asegurando que damos el mejor servicio.
* Seguimiento y control de materiales, inventarios y protocolos de cabina.
* Asegurar una correcta gestión del punto de venta (inventarios, devoluciones, CRM).
* Asegurar el cumplimiento de las directrices en cuanto a imagen de marca y atención al cliente.
* Identificar necesidades del punto de venta, promover planes de acción y elevar la productividad, siempre con foco en el consumidor.
* Control y análisis de KPIs de cada centro, con especial atención a los servicios en cabinas de tratamiento.
* Impartición de formaciones virtuales y presenciales a consejeras y clientes, de manera dinámica y útil.
* Diseño de programas formativos, traducción, adaptación y creación de materiales, organización y envío.
* Proporcionar un ambiente de trabajo positivo, motivador, estimulante e inspirador, siendo ejemplo de profesionalidad y excelencia.
Responsabilidades en Imagen de Marca
* Creación y desarrollo de contenido en RRSS dirigido al consumidor, colaborando en la estrategia de Owned Media.
* Gestión de eventos físicos y virtuales : ateliers, citas virtuales, masterclasses según necesidades del negocio.
* Presencia en eventos de marca junto con relaciones públicas.
* Trato con influencers, VIP, prensa y embajadores de marca.
* Colaboración con marketing y owned media para optimizar canales y fidelizar consumidores.
* Identificación de oportunidades digitales y liderazgo en redes sociales.
* Generación de contenido digital para promover productos y asesorar a consumidores.
* Fomentar la participación en redes sociales, formando y apoyando a los equipos.
* Creación y gestión de informes de seguimiento de formaciones.
* Recopilación de documentos para la Fundación Estatal (Fundae).
* Organización de formaciones : logística, viajes, alojamientos, salas, catering, limpieza.
* Envío de materiales y control del material de formación.
* Seguimiento y liderazgo en el proyecto de cabinas La Mer.
* Conocimiento a nivel usuario de ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
* Experiencia en ventas y retail, preferiblemente en cosmética.
* Residencia en Madrid.
* Disponibilidad para viajar al 100%.
Habilidades y Competencias
* Habilidad natural para formar y hacer coaching, excelente comunicación.
* Capacidad para hablar en público, facilitar y crear contenido.
* Precisión en montaje de eventos y ateliers.
* Conocimiento de redes sociales y análisis de necesidades formativas.
* Versatilidad y adaptabilidad en diferentes niveles del negocio.
* Pasión por la marca y sus valores.
* Habilidades organizativas : planificación, gestión de presupuestos y KPIs.
* Capacidad para desarrollar talento y motivar a otros.
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Formador
• Madrid, Comunidad de Madrid, España
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