¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades:
- Formación y onboarding:
Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
- Soporte técnico:
Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
- Gestión de relaciones con el cliente:
Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
- Documentación y recursos:
Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
Requisitos:
- Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
- Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
- Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
- Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
- Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Modalidad de trabajo 100% en remoto.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.