¿Tienes ganas de entrar a formar parte de una compañía líder en su sector? ¿Te apasiona el mundo del pan y la bollería y tienes ganas de poder aportar tus ideas y proyectos en cuanto tendencias, productos, recetas, masas? etc.? Somos una empresa dinámica, innovadora y con un equipo humano con muchas ganas de comerse el mundo y marcar tendencia dentro del mundo de la bollería y el pan…si tu eres uno de ellos… ¡este es tu proyecto y Europastry es tu empresa! Si estas interesado en entrar a formar parte de este proyecto apasionante y en constante crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! Te explicamos a continuación con más detalle de que se trataría el proyecto: ¿Cuáles serán tus funciones? Formando parte del equipo de Televentas, las tareas a desempeñar serán las siguientes: Atención y venta telefónica a nuestros clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio. Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos. Consecución de los objetivos de venta y servicio establecido. Gestión y resolución de incidencias tanto de producto como de servicio. Reclamación de impagados. Redirección de posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sean necesario. Recepcionar y procesar los pedidos de forma precisa y adecuada. Actualización y mantenimiento de la base de datos de nuestros clientes, anotando toda aquella información de relevancia y utilidad. Gestión de precios Seguimiento y mantenimiento de cartera de clientes asignada. ¿Qué perfil buscamos? Formación académica: valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta. Idiomas: catalán y castellano Experiencia: mínimo de 2 años en call center. Conocimientos: acostumbrado a trabajar con CRM. Valorable conocimiento de Salesforce. Información adicional sobre el puesto Buscamos competente con iniciativa y proactividad. Orientado a resultados, con capacidad de trabajo en equipo y trabajo por objetivos. Con altas habilidades comunicativas y con orientación al cliente.