Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido)
Sobre Webtools
Llevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma SaaS encuesta.com. Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.o de la Castellana 85) .
Qué harás
* Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping, validaciones).
* Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM) .
* Monitorizar campo y asegurar plazos.
* Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
* Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI .
* Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
* Presentar avances y resultados cuando aplique.
Lo que buscamos en ti
* 0–2 años en investigación cuant/CX o BI junior.
* Cabeza analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
* Excel intermedio, Power BI básico–intermedio, SQL básico .
* Python : comprensión/lectura y pequeños ajustes.
* Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
* Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable.