Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM, para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.Se trata de una posición principal dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.¿Cuál será tu día a día?Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:- Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)- Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa- Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos- Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa- Validación y testing funcional de cambios en plataformas- Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes- Identificación de mejoras y ajuste de procesos¿Qué buscamos?- 2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)- Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)- Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución- Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea- Experiencia en validación de procesos y testing funcional- Manejo de Excel (nivel medio-alto)- Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros)¿Qué se ofrece?- Proyecto estable en sector automoción- Salario según valía- Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remoto- Entorno dinámico con contacto continuo con negocio y partners- Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!