¿Te motiva liderar un equipo y garantizar una experiencia de cliente excelente? ¿Te gusta combinar atención al cliente, venta activa y coordinación con distintos departamentos? ¿Buscas una posición estratégica con impacto real en el negocio?
En
Paul Marlex
buscamos incorporar a un/a
Responsable de atención al cliente
para una empresa del sector alimentario especializada principalmente en pescado. Este rol será clave para impulsar el crecimiento del equipo, dar estructura y acompañar a la expansión en Madrid, en sus oficinas de
Getafe
.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Gestión integral de la atención al cliente: introducción y control de pedidos, asesoramiento, resolución de dudas, quejas e incidencias.
* Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.
* Impulso de la venta activa y del ticket medio, orientando al equipo hacia los objetivos comerciales diarios.
* Liderazgo y coordinación del equipo de ATC: organización de tareas, formación, gestión de horarios y motivación del equipo.
* Gestión administrativa y actualización de la base de datos de clientes.
* Coordinación interdepartamental (comercial, logística, almacén, RRHH) para asegurar la excelencia en el servicio.
¿Qué te ofrecemos?
* Salario entre y € brutos anuales.
* Todo el equipo informático necesario para desempeñar la actividad.
* Oportunidad real de crecimiento y liderazgo de equipos.
* Posición estratégica dentro de la compañía.
* Otros beneficios: Fisioterapeuta 2 veces al mes en la oficina, seguro privado.
¿Qué necesitamos de tí?
* Formación en Comercio, Marketing, Administración o experiencia equivalente.
* Mínimo 2 años de experiencia en Atención al Cliente (valorable sector distribución alimentaria / Horeca).
* Experiencia o interés en
liderazgo de equipos
.
* Conocimientos de ventas, gestión de clientes y herramientas CRM/ERP.