¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un ambiente dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!
El proyecto que te espera.
La misión del puesto consiste en atender y asesorar a clientes de habla alemana en la venta de productos turísticos, así como gestionar reservas y resolver incidencias en todo el proceso, ofreciendo siempre una atención telefónica excelente.
La persona acompañará al cliente desde el inicio hasta la finalización del servicio, garantizando satisfacción y fidelización.
Funciones principales
-Venta y asesoramiento personalizado sobre productos y servicios turísticos. -Gestión integral de reservas, modificaciones y cancelaciones. -Soporte postventa, garantizando una resolución ágil y eficaz de incidencias. -Atención telefónica de alta calidad, ofreciendo una experiencia excelente en cada interacción. -Acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de la reserva, asegurando satisfacción y fidelización.
Requisitos
-Habilidades personales -Empatía y capacidad para conectar con el cliente. -Comunicación asertiva, clara y orientada a la resolución. -Tolerancia y manejo adecuado del estrés, especialmente en situaciones de alta demanda. Habilidades técnicas -Dominio de herramientas ofimáticas (correo electrónico, CRM, hojas de cálculo, gestores internos...). -Capacidad para aprender rápidamente el uso de nuevas plataformas de gestión.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.