Agente call center

Como Agente de Call Center serás la persona encargada de atender las peticiones de información de los huéspedes y proveedores que estén interesados en Sandos Hoteles España y México. Realizarás las funciones de atención al cliente por teléfono, email y Live Chat. Atención del Club de Fidelización. Te comunicarás de forma permanente con el área de marketing y reservas con un trabajo en equipo continuo.

• Esencial: Formación en Grado Turismo o FP similar
• Deseable: Especialización en formación de atención al cliente.

Trabajo presencial en la oficina de Marratxí (Mallorca), Benidorm o Torremolinos.

• Deseable: Experiencia probada de mínimo 1 año en rol similar en establecimiento de sector servicios realizando tareas de atención al cliente o reservas.
• Deseable: Experiencia en aperturas y conocimiento de gestión de propiedades independientes.

• Español e Inglés nivel alto obligatorio.
• Orientación a resultados y superación de obstáculos.
• Pensamiento lógico.
• Excelente capacidad de relaciones interpersonales y comunicación.
• Empatía y asertividad.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Excelente atención al cliente interno y confidencialidad en cada interacción.
• Capacidad conciliadora y de generar confianza. Actitud positiva en todo momento.
• SAVVY en el uso de herramientas informáticas. Nivel medio – alto MS Excel.

Ofrecemos: Contrato indefinido. Jornada completa y horarios rotativos.

Salario según convenio de Contact Center, más retribución por resultados.