En Leroy Merlin España, estamos en búsqueda de un/a
* Supervisor/a Servicios E-Commerce
* Técnico de Salud, Bienestar y PRL
* para incorporarse dentro de la Tienda E-commerce.
Su principal responsabilidad será, en dependencia del Responsable Comercial E-commerce, desarrollar y garantizar una red de instaladores para el canal online, realizando el correspondiente seguimiento de los indicadores cualitativa y cuantitativamente. Además, garantizará la calidad de los proyectos de nuestros clientes.
Funciones
* Relación Cliente habitante
* Asegurar el nº de instaladores que nos permitan dar un óptimo servicio
* Negociar las tarifas de los instaladores, asegurando la rentabilidad del servicio
* Garantizar el acompañamiento del cliente en todas las fases del proyecto
* Calidad y eficiencia
* Garantizar la eficiencia de la ejecución del proyecto desde el momento de la medición hasta la medición
* Verificar y certificar las instalaciones en cuanto al cumplimiento de plazos previstos, de los presupuestos y de la calidad del acabado de la instalación.
* Realizar el seguimiento sobre el nivel de calidad de los Instaladores, transmitiendo el feedback al responsable Comercial e-commerce y proponiendo acciones de mejora
* Realizar el reporting de los servicios online para proponer planes de acción
* Gestión/coordinación del Equipo
* Seguimiento y acompañamiento de los asesores de servicios e-commerce
* Gestión transversal
* Trabajar conjuntamente con el equipo del departamento de instalaciones
* Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos del grupo y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento
Requisitos
* Experiencia de 3 años en puesto similar
* Gestión de Equipos
* Conocimiento de Producto
* Conocimiento del sector de instalaciones
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