Empresas: Barceló Hotel Group
En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de no llegados, clientes VIP, etc.
Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.
Requisitos :
Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.
Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
Habilidades de comunicación e interpersonales.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Capacidad de planificación y organización.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Capacidad de gestionar equipos de trabajo.