Reportando al Area Service Manager, buscamos un/a Customer Service Engineer para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Radiología, Medicina Nuclear y Resonancia Magnética) para la Zona Este (Islas Baleares). Disponer de carné de conducir. El centro de trabajo estará ubicado en Palma de Mallorca. Tendrás oportunidad de formarte en nuestros equipos de alta tecnología para ejecutar todas las actividades de mantenimiento, coordinadas vía Customer Call Center (CCC). Realizar instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de tu área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz. Comunicación con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando y ejecutando el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente. Escalar incidencias no resueltas informando al CCC y reportando al Area Service Manager. Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales y reportar su uso a través del proceso de service report. Mantener la más alta satisfacción del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthineers, Customer Service. Realizar las responsabilidades con criterio de optimización coste-eficiencia, considerando la rentabilidad de Customer Service y los parámetros del negocio CS (aceptación vía presupuestos, ofertas, contratos de mantenimiento) de acuerdo con el Area Service Manager. Comunicación efectiva con el cliente, trabajo en equipo y consecución de KPI’s de servicio. Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar; licenciatura en Física. Valorable: conocimiento IT redes informáticas. Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario. Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina Nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética. Disponibilidad para viajar. Disponer de carné de conducir. Inglés B2 (Marco Europeo de referencia). About Siemens Healthineers Somos un equipo de más de 71.000 Healthineers activos en más de 70 países. Como líderes en tecnología médica, trabajamos para crear mejores resultados para los pacientes y apoyar a los proveedores de salud en todo el mundo. Nuestra cartera de productos es principal para la toma de decisiones clínicas y las vías de tratamiento. How we work Al unirte a Siemens Healthineers, formas parte de un equipo global de científicos, clínicos, desarrolladores, investigadores y profesionales cualificados. Valoramos la diversidad y trabajamos juntos para luchar contra las enfermedades más amenazadoras y garantizar el acceso a la atención sanitaria. En Siemens Healthineers promovemos la igualdad y la inclusión. La diversidad es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento, independientemente de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u otras características, nos hace ser más competitivos. #