En BCN Apartment Rentals, empresa especializada en apartamentos de lujo, buscamos incorporar un/a Recepcionista con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y exigente.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes, asegurando una atención excelente y cuidando cada detalle de su estancia.
Funciones principales
* Atención al cliente y conserjería: resolución de dudas, asesoramiento turístico y recomendaciones personalizadas.
* Recepción y bienvenida de huéspedes (check-in): gestión de documentación, cobros y explicación de servicios.
* Acompañamiento y presentación de los apartamentos.
* Gestión y revisión de reservas a través de distintas plataformas (extranets).
* Coordinación con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento, IT y administración).
* Gestión de mensajes y solicitudes de clientes.
* Check-out y despedida de huéspedes.
* Seguimiento de reseñas y elaboración de informes de mejora.
* Guardias nocturnas rotativas (teléfono de emergencias).
Requisitos
* Grado en Turismo o formación similar.
* Mínimo 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente.
* Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
* Se valorará experiencia con PMS o software de gestión hotelera.
* Residencia en la provincia de Barcelona.
Buscamos a alguien con:
* Clara orientación al cliente
* Excelentes habilidades de comunicación
* Proactividad e iniciativa
* Capacidad de trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos?
* Media jornada 25h ( dos tardes y fines de semana)
* Entorno profesional enfocado en la excelencia
* Oportunidades de aprendizaje y crecimiento
* Salario bruto mensual 1000€
Si te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un equipo orientado a la calidad y el detalle, ¡queremos conocerte!
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