FuncionesSe precisa incorporar Asesor de postventa:Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).
Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.Buen manejo de Microsoft Office.Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.Nivel medio de inglés (valorable).
Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.FuncionesSe precisa incorporar Asesor de postventa:Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).
Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.Buen manejo de Microsoft Office.Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.Nivel medio de inglés (valorable).
Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.Perfil proactivo, vibrante, metódico y observador.FormaciónBachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.Se Valorará PositivamenteExperiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).
Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.Nivel medio de inglés.Qué OfrecemosIncorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.Salario en función de la valía del candidato.Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.Senior / Client Advisor - Madrid El Corte InglésRetail Consultant | Aesop Fernando VI, Madrid | Jornada Completa (seasonal)
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