Actualmente buscamos incorporar una persona al equipo de Exportación para la posición de Customer Service Export, un rol clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros clientes internacionales y asegurar una gestión eficiente de los pedidos y procesos comerciales.
Tu misión
Serás el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes internacionales, asegurando una gestión ágil y precisa de los pedidos, la documentación y las comunicaciones comerciales.
Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Exportación, Logística, Producción y Finanzas para garantizar el mejor servicio posible a nuestra red de distribuidores.
Principales responsabilidades
Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos de exportación desde su recepción hasta la entrega final.
Mantener una comunicación fluida con distribuidores y clientes internacionales.
Coordinar envíos con los departamentos internos y operadores logísticos.
Gestionar documentación comercial y de exportación.
Resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas y documentación.
Actualizar y mantener la información de clientes en el ERP y sistemas internos.
Dar soporte administrativo al equipo comercial internacional.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y gestión comercial.
Qué buscamos
Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente Internacional, Administración Comercial o Exportación.
Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado (imprescindible).
Experiencia trabajando con productos industriales, técnicos o bienes de equipo.
Buen manejo de herramientas informáticas y ERPs de gestión.
Capacidad organizativa y orientación al detalle.
Habilidades de comunicación y vocación de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Valoraremos especialmente
Experiencia en empresas industriales o manufactureras.
Conocimiento de procesos de exportación y documentación internacional.
Conocimiento de otros idiomas.
Experiencia trabajando con distribuidores internacionales.
Qué ofrecemos
Incorporación a una empresa internacional con una sólida trayectoria en el sector industrial.
Formar parte de un equipo cooperativo y orientado al cliente.
Un entorno donde la mejora continua, la calidad y la innovación forman parte del día a día.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Si disfrutas trabajando con clientes internacionales, tienes una fuerte orientación al servicio y te interesa formar parte de una empresa con presencia global, nos encantará conocerte.