Técnico/a de Relación con Clientes
Ubicación: Valencia – Oficinas Carolina Álvarez
¿Te apasiona conocer a las personas, entender sus hábitos y mejorar su experiencia como clientes?
Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa sólida y en crecimiento, donde podrás aportar tu visión analítica y tu creatividad para impulsar proyectos que generan impacto real.
Tu misión
En el Área de Experiencia de Cliente, dentro del Departamento de Socio Cliente y Marketing – División Relación con Clientes, buscamos nuevo talento que disfrute investigando, analizando y proponiendo mejoras que contribuyan a fortalecer la relación con nuestros clientes.
Bajo la supervisión del Jefe/a de Área Cuantitativa y Voz del Cliente, se responsabiliza de planificar y realizar estudios sobre la experiencia de compra, hábitos, necesidades y preferencias de los clientes, mediante la gestión y análisis de datos, así como la elaboración de informes.
Funciones principales:
Elaboración de materiales de investigación.
Preparación de bases de datos.
Gestión de los datos de Voz del Cliente.
Análisis de datos cuantitativos para reportar a la organización.
Extracción de datos para diferentes estudios.
Elaboración de informes e indicadores.
Requisitos indispensables:
Titulación universitaria en Matemáticas, Ciencia de Datos o áreas afines.
Experiencia de al menos un año en análisis de datos cuantitativos.
Conocimientos en tratamiento de datos (Python, SPSS Stadistics, R)
Nivel avanzado en el Paquete Office (Excel)
Nivel B1 de Inglés.
Residir en Valencia o poblaciones cercanas.
Requisitos valorables:
Máster en Ciencia de Datos, Marketing Analytics, Inteligencia de Negocio o Big Data.
Conocimiento de Tableau y/o Power BI.
Experiencia acreditada en técnicas de investigación social: encuestas, focus group.
Experiencia en gestión de proyectos y metodologías ágiles (Scrum, XP, etc.)
Conocimientos de Marketing.
Habilidades y aptitudes valoradas:
Capacidad de análisis y síntesis.
Creatividad e innovación.
Habilidades comunicativas.
Trabajo en equipo y empatía.
Responsabilidad y orientación al detalle.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido y jornada completa.
Un ambiente de trabajo diferencial.
Formación a través de experiencia de aprendizaje adaptada a tus necesidades y/o intereses.
Un contexto que apuesta por la innovación y el bienestar de las personas.
Servicio de salud y bienestar.
Incorporación en una empresa líder en conciliación e igualdad.
Formar parte de una organización estable y en continuo crecimiento.
Si te motiva trabajar en entornos colaborativos, te apasiona el análisis de datos y quieres aportar ideas que generen impacto real, nos encantará conocerte y que te unas a nuestro equipo.
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