Desde la división de
IT&Cloud
estamos buscando un/a
Ingeniero/a de Soporte de Productos
en
Zaragoza
para una importante compañía (
cliente final
) líder en su sector.
Responsabilidades
Convertirse en experto/a en los productos y soluciones de la compañía. Brindar soporte técnico de primera línea con distintos niveles de complejidad, desde consultas simples de facturación o cuentas hasta incidentes técnicos avanzados y depuración. Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, reproduciendo escenarios e identificando causas raíz. Colaborar con los equipos de ingeniería para escalar y resolver incidencias complejas. Asistir a los clientes en la integración de API, su uso y las mejores prácticas para optimizar rendimiento y fiabilidad. Comunicarse de forma clara, empática y proactiva con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza.
Requisitos
Valorable: Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado. Conocimientos de APIs, resolución de incidencias técnicas y depuración. Y Python. Interés por la Inteligencia Artificial y disposición para convertirse en referente técnico en este ámbito. Inglés muy alto Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de interlocución.
Ofrecemos
Contrato temporal (9 meses)
directamente con la compañía. Modelo híbrido en Zaragoza (3 días presencial / 2 remoto). Rol flexible y con exposición a tecnología de vanguardia. Flexibilidad horaria y beneficios sociales.
Si estás interesado/a, aplica y contactaremos contigo.