Job TitleIngeniero de Soporte IT
Job Description
MISIÓN DEL PUESTO
Dar asistencia a las incidencias, cambios y otras solicitudes generadas en las instalaciones de automatización industrial de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.
ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y RESPONSABILIDADES
Gestion Incidencias
Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones. Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente. Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc...
Otros Servicios
* Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
* Cursos de formacion a clientes y a los propios compañeros del Service Desk
* Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones, etc
* Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc...), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participacion en la ejecución y gestión de las mismas.
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO
* Ingeniería técnica o Grado Superior en informàtica, telecomunicaciones, o similar
* Valorable 2 años en servicio técnico a cliente, preferiblemente en industria de automatización industrial
* Experiencia de trabajo con Bases de Datos SQLServer/Oracle.
* Experiencia con hardware IT (servidores físicos y virtualizados con VMWARE, switches gestionados, cabinas de disco...)
* Valorable desarrollo o inspección de software en .Net y Angular.
OFRECEMOS:
* Hybrid workplace (onboarding on-site then 2 days/week min. in the office)
* Training Plans
* Flexible compensation plan
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