¿Te gusta resolver problemas, entender cómo funcionan los sistemas por dentro y tener un impacto real en el día a día de una plataforma crítica? Entonces esto te puede interesarEn Full on Net by Sword buscamos una persona para incorporarse a un equipo que gestiona y mantiene sistemas clave dentro de un entorno tecnológico complejo, con foco en operación, monitorización y mejora continua.¿Qué harás en tu día a día?Formarás parte de un equipo que se encarga de que todo funcione como debe (y de arreglarlo cuando no lo hace). Algunas de tus responsabilidades serán:- Monitorizar sistemas y gestionar eventos/incidencias- Diagnosticar problemas y darles solución o escalar cuando sea necesario- Analizar el impacto de incidencias y priorizarlas- Gestionar accesos de usuarios y solicitudes de servicio- Revisar logs, sistemas y datos para entender fallos- Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras- Documentar procedimientos y automatizar tareas repetitivas- Trabajar muy de cerca con usuarios (tickets, mail, teléfono)️ ¿Qué buscamos?3 años de experiencia en entornos de sistemas/soporte técnico y con ganas de seguir aprendiendo.A nivel técnico, valoramos experiencia en:- Sistemas operativos Windows y Linux- Herramientas de monitorización (Zabbix, Netcool, Solarwinds, etc.)- Gestión de incidencias (Jira, ServiceNow...)- Entornos virtualizados- Bases de datos- Gestión de usuarios (LDAP, Active Directory)- Sistemas de backup, configuración e inventario- BI / Data (Power BI, Qlik...)- Conocimientos en redes y seguridad (FW, balanceadores, etc.)¿Cómo eres?- Resolutiv@ y con capacidad de análisis- Organizado/a y con buena gestión del tiempo- Con iniciativa y ganas de mejorar las cosas- Buen comunicador/a y con orientación a usuario- Team playerCondiciones- 100% remoto desde España- Guardias rotativas (aprox. 1 semana cada 5-6 semanas, con compensación)Si te encaja, estaremos encantados de conocerte!