Descripción del puesto
Hotel en plena fase de crecimiento incorpora un/a Responsable de Recepción con capacidad de coordinación global de los distintos departamentos del establecimiento. La persona seleccionada será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la correcta operativa diaria del hotel, reportando directamente a la Dirección de Operaciones.
Funciones principales
* Dirigir y coordinar el trabajo del equipo formado por 3 recepcionistas, 1 camarera de pisos y 1 camarero.
* Organizar y supervisar los procesos de recepción, asegurando un servicio ágil, profesional y orientado a la satisfacción del cliente.
* Gestionar la operativa de los diferentes departamentos, garantizando la correcta ejecución de los estándares del hotel.
* Atender y resolver incidencias de manera eficaz, actuando como referente de calidad y servicio.
* Elaborar informes periódicos y trasladar información relevante a la Dirección de Operaciones.
* Velar por el cumplimiento de los objetivos establecidos, promoviendo un entorno laboral positivo y colaborativo.
Requisitos del perfil
* Experiencia demostrable en recepción hotelera y/o gestión de equipos en el sector turístico.
* Persona resolutiva, organizada y con habilidades de liderazgo.
* Excelentes capacidades comunicativas y de trato con el cliente.
* Compromiso, formalidad y orientación a resultados.
* Se valorará formación universitaria o técnica en Turismo, Hostelería o similar.
Se ofrece
* Contrato y condiciones laborales conforme al convenio vigente.
* Retribución base correspondiente a la categoría de recepcionista, complementada con un sistema de bonificación por objetivos.
* Incorporación a una empresa con posibilidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
* Cesta de navidad
* Comidas en la empresa
* Eventos de la empresa
* Opción a contrato indefinido
* Parking gratuito
* Programa de formación
* Uniforme proporcionado
Experiencia:
* Recepción: 1 año (Deseable)
Idioma:
* Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 07/09/2025