Requisitos mínimos
Estudios universitarios
Experiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismo
Carnet de conducir
Trabajo en equipo y de espíritu cooperativo
Visión global y de futuro
Saber delegar y repartir tareas
Digital, líder, original, vibrante, empatía, con vocación de servicio
Experiencia en gestión de equipos
Nivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjeros
Alta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico
Comunicación efectiva y enfocado a los resultados
Flexibilidad y gestión del cambio
Director/a de operaciones
1 vacante
Descripción
Buscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptitudes necesarias para desarrollar el trabajo son:
Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo
Visión integral y de futuro
Organización y reparto de tareas. Con capacidad para la toma de decisiones
Funciones
Planificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados
Formación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario
Auditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personal
Desarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIs
Resolución de incidencias y quejas
Gestión de acceso a los apartamentos
Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity”
Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas
Reportará directamente a la Dirección General
Condiciones
Horario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales)
Jornada completa: 8 horas diarias
Tipo de contrato: indefinido
Salario: a determinar
Incorporación: inmediata
J-18808-Ljbffr