Tus tareasDetectar las necesidades del cliente y ofrecer una asesoría personalizada de los productos y servicios de Toyota, para lograr la consecución de sus objetivos y garantizar una excelente experiencia cliente.
PRINCIPALES FUNCIONES
Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.
Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.
Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.
Realizar la reserva de los vehículos de sustitución a través de TESCAR.
Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.
Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.
Mantener el orden y limpieza de la zona de recepción.
Participar en las reuniones internas del departamento y reuniones de Kaizen.
Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.
ATENCION AL CLIENTE
Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.
Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.
Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.
Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.
Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.
Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.
RECEPCIÓN DE TALLER
Acoger al cliente que llega por recepción y orientarle por la instalación.
Tratar de solucionar la necesidad del cliente, o derivarla a la persona responsable de postventa que corresponda.
Tu perfil
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos una persona con pasión por el cliente, por los retos y por dar la mejor versión de sí mismo... ¡y por supuesto por la automoción!
Y además de eso:
Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Automoción
Experiencia de al menos 3 años en posiciones similares
¿Por qué nosotros?
¿Qué ofrecemos?
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