Escampa Hotels somos un grupo hotelero de referencia en Cataluña, con presencia en la Costa Brava y en Barcelona.
Actualmente, en Escampa Costa Brava buscamos un/a Subdirector/a con ganas de crecer profesionalmente y formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la eficiencia.
TU MISIÓN
Brindar apoyo directo a la Dirección General del hotel en la gestión integral de todas las áreas operativas, asegurando los más altos estándares de calidad, servicio y rentabilidad.
La Subdirección actuará como una figura clave en la coordinación de los equipos y en la implementación de las políticas y estrategias del establecimiento.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Gestión operativa:
Supervisar el correcto funcionamiento diario de todos los departamentos (Recepción, Housekeeping, F&B;, Mantenimiento, Eventos, etc.).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y de los protocolos internos.
Coordinar la cobertura operativa ante ausencias o incidencias.
Velar por la imagen y el mantenimiento general de las instalaciones.
Gestión de personas:
Apoyar a los jefes de departamento en la planificación, organización y motivación de los equipos.
Participar en los procesos de selección, acogida y formación interna.
Fomentar un ambiente laboral positivo y alineado con los valores del hotel.
Gestión económica y administrativa:
Colaborar en el control de costes y presupuestos, así como en el análisis de indicadores de rendimiento (ADR, RevPAR, ocupación, etc.).
Apoyar en la gestión de proveedores y compras.
Supervisar la facturación y los procesos administrativos del día a día.
Atención al cliente y calidad:
Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes durante toda su estancia.
Resolver incidencias y reclamaciones con empatía y eficiencia.
Promover iniciativas de mejora continua del servicio.
Participar en la gestión de la reputación online y en las encuestas de satisfacción.
Apoyo estratégico:
Colaborar en la implementación de planes comerciales y acciones de marketing.
Sustituir a la Dirección en su ausencia, asegurando la continuidad operativa.
Proponer mejoras de procesos e innovaciones para la competitividad del hotel.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
¡Estabilidad! Contrato fijo.
30 días de vacaciones naturales + el día de tu cumpleaños libre, porque es tu gran día y te mereces disfrutarlo como quieras.
¡OLVÍDATE DEL TÁPER! En Escampa proporcionamos manutención a nuestros colaboradores.
Descuentos en los hoteles del grupo.
Descuentos en productos para el hogar, electrodomésticos, tecnología, viajes, seguros, etc.
Un entorno privilegiado a pie de playa.
Plan formativo para potenciar tus habilidades y desarrollar nuevas competencias.
ERES EL CANDIDATO IDEAL SI…
Cuentas con mínimo 2 años de experiencia como adjunto/a a dirección en el sector hotelero.
Formación en Turismo, Hotelería o Dirección de Empresas.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, channel manager, motor de reservas, etc.).
Idiomas imprescindibles: catalán, español, inglés y francés.
Orientación a resultados, iniciativa y capacidad de adaptación.