¡Estamos contratando! Responsable de Customer Service & Ventas
Ubicación: Vilanova i la Geltrú | Jornada completa | Incorporación inmediata
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona la fidelización y la venta consultiva? ¡Esta es tu oportunidad!
Tu misión
Serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente, optimizar la experiencia de usuario y potenciar la generación de oportunidades comerciales a través del servicio postventa. Liderarás un equipo de 9 personas, asegurando su desarrollo, motivación y cumplimiento de objetivos.
¿Qué harás en tu día a día?
* Impulsar la atención al cliente como motor de ventas (upselling & cross-selling).
* Desarrollar estrategias de fidelización y crecimiento de cuentas.
* Analizar interacciones y proponer mejoras para aumentar conversión y retención.
* Garantizar estándares de calidad y una experiencia excepcional.
* Resolver incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.
* Coordinar con marketing, ventas y operaciones para un servicio integral.
* Liderar y motivar a tu equipo, asegurando formación y cumplimiento de objetivos.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa líder en su sector.
* Plan de desarrollo profesional y formación continua.
* Contrato indefinido con condiciones salariales competitivas.
* Beneficios sociales y oportunidades reales de crecimiento interno.
Requisitos
* Titulación en ADE, Marketing, Comercio o similar.
* 3-5 años de experiencia en posiciones similares.
* Habilidades: liderazgo, orientación a resultados, comunicación, negociación.
* Dominio de Excel y SAP.
¿Te interesa o conoces a alguien que encaje?
¡Comparte o postúlate ahora y forma parte de un equipo que pone al cliente en el centro!
#CustomerService #Ventas #Liderazgo #OportunidadLaboral #EstamosContratando #Empleo