Te gusta el trato con los clientes y buscas una nueva oportunidad laboral? ¿Te gustaría trabajar en una empresa multinacional con un entorno internacional? ¡Esta oportunidad es para ti!
Nuestro cliente es una empresa multinacional con varias sedes a nivel global.
Tareas
Como Representante de Atención al Cliente tus principales responsabilidades serán:
- Gestionarás todo tipo de Pedidos de Ventas, incluyendo la facilitación de disponibilidad de producto, búsqueda de alternativas, iniciación y/o multitintado de producciones, etc.
- Gestionarás los pedidos de devolución y emitirá notas de crédito.
- Proporcionarás soporte técnico básico y relacionado con el producto a los clientes dentro del proceso diario de gestión de pedidos.
- Actuarás como embajador de plataformas de comercio electrónico y herramientas de pedidos digitales similares con el fin de proporcionar apoyo y un excelente proceso de incorporación.
- Gestionarás las reclamaciones de los clientes.
- Te centrarás en el cumplimiento en todas las transacciones.
- Proporcionarás información relacionada con la atención al cliente a los auditores internos y externos, según las solicitudes.
- Te comunicarás con otras oficinas en todo el mundo según sea necesario para la realización de pedidos y el suministro.
Requisitos
Eres la persona que buscamos si:
- Tienes experiencia en atención al cliente en entornos internacionales.
- Tienes experiencia en procedimientos operativos estándar, SLA y KPI.
- Comprendes el ciclo de vida de la colocación de un pedido, de principio a fin.
- Domina los sistemas ERP (preferiblemente Microsoft).
- Tiene experiencia con sistemas CRM.
- Eres capaz de comunicarte de forma clara y coherente, tanto verbalmente como por escrito, en portugués y español.
- Será valorable tener algún otro idioma como: inglés, francés, italiano, griego o croata.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo + 7% variable.
- Contrato indefinido con jornada completa de 40 horas semanales.
- Modelo de trabajo híbrido, a partir de los 3 primeros meses.
- Formación y oportunidades de crecimiento interno.
- Entorno de trabajo internacional.