Desde Morgan Philips buscamos un/a Responsable de Taller para uno de nuestros clientes ubicado en Sevilla.
Reportando a la Dirección General, serás responsable de establecer, junto con el Gerente, los objetivos y presupuestos del departamento, haciendo seguimiento de los mismos.
Buscamos un perfil con capacidad de liderazgo, orientación a cliente y experiencia en la gestión operativa de talleres, que quiera asumir un rol clave en la optimización del servicio y la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
* Definir junto con la Dirección/Gerencia los objetivos y presupuestos del departamento de Taller, realizando un seguimiento continuo de los indicadores de rendimiento.
* Gestionar y organizar eficientemente los recursos humanos y técnicos del Taller, garantizando un servicio ágil, eficiente y de máxima calidad para el cliente.
* Coordinar y proponer acciones comerciales y operativas alineadas con la estrategia de la Marca, teniendo en cuenta las condiciones del mercado local.
* Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes, identificando áreas de mejora y proponiendo planes de acción orientados a la excelencia en el servicio.
* Implementar la estrategia y las iniciativas de la Marca en materia de experiencia y satisfacción del cliente, asegurando su correcta ejecución dentro del Taller.
* Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos operativos y normativa de la compañía.
Buscamos
* Experiencia previa en gestión de talleres o posventa en el sector automoción.
* Capacidad de liderazgo y gestión de equipos técnicos.
* Perfil orientado a resultados, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
* Habilidades analíticas y de planificación.