Descripción de la empresa
Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275, fue fundada el 11 de octubre de 1929 y tiene su sede social en Madrid. Es una empresa sin ánimo de lucro que se dedica a la cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, ofreciendo un enfoque integral en su tratamiento. Su actividad incluye aspectos económicos, prevención, atención sanitaria (ambulatoria y hospitalaria), y rehabilitación. Su misión es proporcionar atención de calidad a sus afiliados y seguir siendo una referencia en el ámbito de las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.
Descripción del puesto
Dependiendo de la Dirección Provincial, su labor se orientará a la fidelización de las cuentas y, por tanto, el mantenimiento de las relaciones con los clientes asignados (mutualistas, gestorías y trabajadores protegidos), asumiendo y potenciando los servicios de atención e información directamente o a través de los distintos canales establecidos en la Entidad.
En coordinación con el resto de personal administrativo y sanitario de su unidad, y a criterio de su Director Provincial, se responsabilizará de:
* Informar y atender de forma personal y directa a las empresas mutualistas, gestorías y trabajadores adheridos.
* Identificar oportunidades de mejora en los servicios que presta la Entidad.
* Resolver dudas o problemas derivados del negocio.
* Prestar soporte a la Dirección Provincial (realización de estudios e informes relativos a rentabilidad, indicadores de gestión…; recepción y trámite de quejas y sugerencias, etc.)
* Realizar el adecuado registro y mantenimiento de la información de clientes.
* Realizar todas aquellas tareas administrativas adicionales acordes al puesto de trabajo.
* Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 07:30 a 15:00