En el Grupo BOCA buscamos incorporar un/a Ayudante de recepción comprometido/a para nuestro Hotel ubicado en Gavà Mar.
Tu día a día:
Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente. Atender consultas, solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes
Procesar y verificar reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o a través de plataformas en línea.
Informar a la gerencia sobre cualquier situación especial o irregularidad en el servicio que pueda afectar la operación.
Manejar el sistema informático de gestión del hotel para registrar entradas y salidas, así como para facturación y pagos. Control de caja diaria, cobro a los huéspedes.
Adaptarse a los estándares de calidad y protocolos de la empresa.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo-discontinuo. Altas posibilidades de pasar a indefinido.
32 horas semanales.
Salario según convenio + propinas + nocturnidades.
Formar parte de un grupo en plena expansión con oportunidades de crecimiento.
Vacaciones de 30 días naturales al año.
Estabilidad laboral en un grupo con +10 años de trayectoria.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
Compromiso y responsabilidad, con ganas de trabajar en un entorno exigente.
Dominio de los idiomas español, inglés y catalán. Otros idiomas serán altamente valorados.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semanas y festivos.
Se valora un título en Turismo, Hostelería o carreras relacionadas, pero no es obligatorio. Se valorará formación en atención al cliente o experiencia relevante.
Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad a nuevos entornos y equipos.
Proactividad, excelente atención al cliente y habilidades comunicativas.
Seguimos