En el Grupo BOCA buscamos incorporar **un/a Ayudante de recepción**comprometido/a para nuestro Hotel ubicado en Gavà Mar.
Tu día a día:
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente. Atender consultas, solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes
- Procesar y verificar reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o a través de plataformas en línea.
- Informar a la gerencia sobre cualquier situación especial o irregularidad en el servicio que pueda afectar la operación.
- Manejar el sistema informático de gestión del hotel para registrar entradas y salidas, así como para facturación y pagos. Control de caja diaria, cobro a los huéspedes.
- Adaptarse a los estándares de calidad y protocolos de la empresa.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido de 25 horas semanales.
- Salario según convenio + propinas + nocturnidades.
- Formar parte de un grupo en plena expansión con oportunidades de crecimiento.
- Vacaciones de 30 días naturales al año.
- Estabilidad laboral en un grupo con +10 años de trayectoria.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en puestos similares.
- Compromiso y responsabilidad, con ganas de trabajar en un contexto exigente.
- Dominio de los idiomas español, inglés y catalán. Otros idiomas serán altamente valorados.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semanas y festivos.
- Se valora un título en Turismo, Hostelería o carreras relacionadas, pero no es obligatorio. Se valorará formación en atención al cliente o experiência relevante.
- Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad a nuevos entornos y equipos.
- Proactividad, excelente atención al cliente y habilidades comunicativas.
¡Seguimos!
Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido
Sueldo: 14.000,00€-16.000,00€ al año
Horas previstas: 24 a la semana
Beneficios:
- Comidas en la empresa
- Eventos de la empresa
- Parking gratuito
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo
Retribución complementaria:
- Plus nocturnidad
- Propinas
Educación:
- FP Grado Medio (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial