Buscamos un/a Gestor/a de Incidencias - Técnico/a de Soporte IT N2 para incorporarse nuestro equipo. Trabajarás en un entorno crítico, enfocado a la gestión, coordinación y seguimiento de incidencias, con impacto directo en la continuidad del servicio.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Requisitos
* +2 años de experiencia en soporte IT
* Experiencia en:
- Gestión y seguimiento de incidencias (no solo resolución)
- Escalado a equipos técnicos y proveedores
-Entornos productivos / servicios críticos
* Conocimiento de herramientas de ticketing (Jira, Remedy o similares) y monitorización (Grafana, ELK, Prometheus...)
* Buenas habilidades de comunicación y coordinación
* Catalán alto imprescindible
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (mañana-tarde-noche)
Condiciones:
* Proyecto estable en entorno público
* Contratación indefinida
* Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
* Modalidad: 100% presencial
* Turnos rotativos 24x7 (mañana / tarde / noche)
* Banda salarial: hasta 26K brutos anuales
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