BuscamosConsultores / Ingenieros Microsoft Dynamics 365 Customer Servicepara colaborar en un proyecto estratégico enfocado en la evolución de plataformas de atención al cliente en entornos enterprise.No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.La posición es en modalidad 100% remoto (España), trabajando en colaboración directa con el equipo del cliente dentro de un entorno ágil, centrado en la optimización de procesos de customer service y la integración de canales omnicanal.¿Qué ofrecemos?Contrato FreelanceProyecto de larga duraciónTrabajo 100% remoto desde cualquier punto de EspañaRequisitosExperiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service (nivel medio-alto).Conocimiento de Dynamics 365 Channel Integration Framework.Experiencia en desarrollo con JavaScript.Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum / Kanban).Conocimiento del Microsoft APM SDK.Experiencia con Copilot Service Workspace.ValorableExperiencia en integración de canales omnicanal.Experiencia en soporte a producción.Conocimientos de Power Platform.ResponsabilidadesConfiguración, mantenimiento y evolución de Dynamics 365 Customer Service.Integración de nuevos canales de atención y mejora continua de la plataforma.Colaboración con equipos ágiles y documentación de procesos y configuraciones.xcskxljOptimización del rendimiento y eficiencia del servicioSi esta ocasión no encaja con tu perfil o intereses actuales, te agradeceríamos mucho que la compartieras con profesionales de tu red que puedan estar interesados.Para cualquier duda o consulta sobre el proyecto, también puedes escribir directamente a: