En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional
Rol/ Gestor de Cambios ITIL (Junior)
Formación y Experiencia previa:
* Formación técnica/Licenciatura/ingeniería técnica
* Preferiblemente con experiencia reciente en Gestión de Cambios y en Public Cloud.
* Es muy importante que tengas al menos 1 año de experiencia como gestor de cambios en todo tipo de entidades aunque no sean del Sector Banca
* Valorable que dentro de tu experiencia laboral conozcas o hayas desempeñado roles en el resto de los ámbitos de ITIL:
Gestión de Problemas, Gestión de Niveles de Servicio y Gestión de Incidencias.
Skills Técnicos
Obligatorio:
* Inglés – hablado
* Nivel medio-avanzado como usuario de herramientas ofimáticas (Excel, PowerBi)
* Experiencia en Gestión de Cambios en Public Cloud (Azure)
* Experiencia en clientes de Sector Bancario (idealmente bancos de gran tamaño)
Recomendable:
* Certificación en ITIL v4
* Conocimientos de CMDB Y ServiceNow como plataforma
Funciones:
* Interlocución con el usuario final durante la Operación del Sistema
* Gestión de Ventanas de Gestión de Cambios
* Soporte a Proyectos e iniciativas de transformación
* Soporte a procesos de mejora continua
* Interlocución con equipos técnicos y equipos internacionales del Banco
* Validar Calidad del Dato en el Sistema para los procesos bajo su perímetro de responsabilidad
* Solicitar la implementación de Planes de Calidad y su cumplimiento a Sistemas Fuente/Origen que impactan en la Calidad del Dato recibido en el Sistema.
* Apoyo en Coordinación y resolución de las incidencias/peticiones abiertas en Producción al Grupo de Atención de N1, y escalado posterior a Soporte de N2 y N3 cuando proceda. Atención de acuerdo con los SLAs establecidos por Tipo de Petición.
* Se valorará la experiencia de conjunto en los bloques ITIL y también en Project Management
* A futuro se realizarán guardias e intervenciones fuera de horario.
Modalidad híbrida:
presencialidad obligatoria dos días a la semana en las oficinas del cliente en Boadilla del Monte.
¡Te enviamos el portátil a casa!
Proceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista online
Contrato indefinido
Sueldo bruto / año €28.000.
Ventajas Ioon:
✈️ 23 días laborables de vacaciones al año
Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
Formación continua: