Descripción de la oferta
* Registrar y controlar las incidencias de cliente que llegan a través de diferentes canales y solicitar la información relacionada con la reclamación a los centros de producción.
* Dar respuesta vía telefónica y por escrito a las reclamaciones del consumidor y solicitar los planes de acción de los centros de producción derivados de las mismas.
* Cumplimentar para cliente los informes de respuesta a cliente que su responsable le indique.
* Cumplimentar para cliente los informes de analíticas de microbiología enviados por los centros.
* Gestionar la correcta distribución y modificación de las fichas técnicas.
* Comparar, hacer muestreo y analizar los productos de mercado propios y de la competencia.
* Organizar y analizar el tracking de producto junto con su responsable.
* Cumplimentar la documentación solicitada por cliente para homologaciones de Florette como proveedor.
* Controlar las analíticas de producto suministrado por Florette realizadas por clientes.
Requisitos:
* Grado medio Administración y Finanzas o Comercial y Marketing.
* Nivel avanzado de Word y Excel.
* 1 año de experiencia en puesto similar.
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